Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento de pedidos
En TOPCOLLECTORS preparamos cada pedido cuidadosamente para proteger correctamente los artículos de colección durante el transporte.
Los pedidos se procesarán y prepararán para su envío lo antes posible tras la confirmación del pago. Los plazos de transporte indicados durante el proceso de compra comienzan una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido, en función del destino y de las opciones de transporte disponibles.
TOPCOLLECTORS ofrece envío gratuito en pedidos de importe igual o superior a 60 € cuando esta promoción esté disponible para el destino correspondiente y se cumplan las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Destinos
TOPCOLLECTORS realiza envíos a los destinos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Las opciones, tarifas y plazos pueden variar dependiendo del país o región de destino.
Si un destino no aparece disponible durante el checkout, significa que actualmente no podemos completar el envío mediante nuestra tienda online.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar dependiendo del destino, transportista, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a TOPCOLLECTORS.
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores, se respetarán en todo caso los plazos y derechos legalmente establecidos.
Protección de los productos
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, prestamos especial atención al embalaje de cartas, productos precintados, artículos certificados, cómics y demás objetos de colección.
Los artículos se protegerán de manera adecuada en función de sus características para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
Seguimiento
Cuando el método de transporte contratado incluya seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente una vez que el pedido haya sido enviado.
Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar que los datos y la dirección proporcionados durante el proceso de compra sean completos y correctos.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en opascuallazaro@gmail.com. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos corregirlo.
Pedidos dañados durante el transporte
Recomendamos revisar el paquete y los productos cuando sean recibidos.
Si un pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en opascuallazaro@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando, cuando sea posible, fotografías del embalaje exterior, embalaje interior y producto afectado.
Evaluaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda conforme a las condiciones de compra y la legislación aplicable.
Pedidos devueltos al remitente
Cuando un pedido sea devuelto a TOPCOLLECTORS por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al destinatario, contactaremos con el cliente para determinar cómo proceder.
Cualquier nuevo envío y los costes asociados se gestionarán conforme a las circunstancias del caso y a la legislación aplicable.
Envíos internacionales
En pedidos enviados fuera del territorio aduanero correspondiente, pueden existir impuestos de importación, aranceles, gastos de gestión aduanera u otros cargos establecidos por las autoridades o empresas intermediarias.
Cuando legalmente corresponda que dichos importes sean satisfechos por el destinatario y no hayan sido cobrados previamente durante la compra, serán responsabilidad del destinatario.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido:
TOPCOLLECTORS
Calle Sant Mateu, nº 60, bajos 1.ª
08224 Terrassa (Barcelona)
España
Correo electrónico: opascuallazaro@gmail.com